Vous trouverez votre politique de remboursement dans votre site administratif de représentant(e),
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100% SATISFACTION GUARANTEED
Examinez soigneusement vos produits dès leur réception. Si, pour quelque raison que ce soit, un produit Avon ne donne pas satisfaction, retournez le produit par le même canal utilisé pour l’achat.
Si vous avez effectué l’achat en ligne, remplissez une autorisation de retour de marchandises (ARM) et retournez le ou les produits à Avon dans un délai de trente jours civils à compter de la date indiquée sur votre reçu afin de recevoir un remboursement. Dans le cas d’un achat en ligne, les frais d’affranchissement ou d’expédition d’un retour de marchandise sont à la charge du(de la) client(e), sauf si Avon n’a pas envoyé les bons produits ou si les produits sont arrivés endommagés.
Si vous avez effectué l’achat auprès d’un(e) représentant(e) indépendant(e) Avon (« représentant(e) »), retournez le produit à votre représentant(e) avec votre reçu dans les trente jours civils suivant la date de livraison indiquée sur le reçu à des fins de remplacement, d’échange ou de remboursement.
Tous les retours doivent être raisonnables, à l’entière discrétion d’Avon. Les demandes de retour ou les produits retournés reçus après les délais susmentionnés ne seront pas acceptés, et ces produits ne vous seront pas retournés par Avon.
NOTRE GARANTIE NE COUVRE PAS :
Une fois qu’Avon aura accepté une commande, les produits que vous avez demandés proviendront directement d’Avon et vous seront livrés selon le moyen que vous aurez choisi : soit par votre représentant(e) indépendant(e) Avon ou en son nom, soit par Avon.
Pour effectuer un retour, vous devez remplir une ARM et retourner le ou les produits à Avon dans un délai de 30 jours civils.
Pour préparer une ARM :
Une fois que nous aurons reçu tous les produits que vous avez énumérés dans votre ARM et que nous aurons validé leur admissibilité, nous créditerons votre carte de crédit et vous ferrons parvenir une confirmation par courriel.